تسويق إلكتروني


تسويق إلكتروني

تسويق إلكتروني

ستيف جوبز مبتكر التقنية الحديثة

جيف بيزوس مالك إمبراطورية التسويق الإلكتروني (أمازون)

بيل جيتس العقل المدبر لشركة مايكروسوفت

التسويق الالكتروني

هؤلاء القادة الثلاثة يجمعهم اسلوب قيادي واحد مكنهم من بلوغ أعلى درجات النجاح. في هذا المقال سنتحدث بشكل تفصيلي عن هذا الاسلوب القيادي المتبع لديهم

يتشارك هؤولاء القادة في أسلوب القيادة التفصيلية وتعرف بـ “micromanagement”

وهذا يعني أنهم يهتمون بأدق التفاصيل ويتحكمون في كل جزء مهما كان حجمة مع معرفتهم التامة بالأبعاد المترتبة بتلك الأعمال.

يعتبر هذا الأسلوب مهارة و لا يمكن لأي شخص أن يجيده فهو بحاجه الى شخص ذو قدرات و مهارات في مراقبة سير العمليات والتحكم بكل خطوة بإستمرار.

وقد ذكرت رائدة الأعمال نينا أنجيلوفسكا في مقالها الذي نُشر في موقع Forbes سبعة سمات في المدير التفصيلي الناجح سنذكرها في هذه السلسلة: 👇🏻

  • 1️⃣  يتمتع هذا المدير بمهارات تواصل فعالة تُمكنه من التعامل الجيد مع الموظفين و لديه القدرة على إعطاء التوجيهات والتعليمات بأسلوب مناسب يتقبله الموظفين ويتفاعلون معه بشكل مرن.
  • 2️⃣ لديه القدرة على التنبؤ والوقاية فهو يهتم بكل التفاصيل ويتنبأ بالعيوب التي قد تحدث مستقبلاً و يسعى جاهداً لمنع أو تخفيف أي نتيجة سلبية محتملة.
  • 3️⃣ يهتم بإخبار الموظفين بأسلوب إدارته واهتماماته بكل التفاصيل و يحاول أن يطمأن فريقه بأنه يحاول “التحكم في النتيجة وليس بهم”.
  • فهو يسعى بإستمرار إلى تعليمهم وتوجيههم وبالتالي تحسين مهاراتهم التي تساهم في نتائج أفضل.
  • 4️⃣ يتعاطف مع فريق عمله حيث أنه يضع نفسه في مكان الموظفين ويعرف مهارات ونقاط القوة والضعف لدى أعضاء الفريق و يفهم متى يجب دفع الموظفين لإنجاز المهام ومتى يمنحهم الحرية والمساحة للعمل.
  • 5️⃣ يعرف المدير التفصيلي الوظيفة التي يقوم بها فريقه بدلاً من أن يكون مديراً يفوض دون معرفة ما يتطلبه الأمر لإنجاز مهمة معينة.
  • و يعرف ماذا ومتى ولمن يمكنه تفويض المهام فهو لديه القدرة على اتخاذ قرارات صحيحة عند التفويض.
  • 6️⃣ نظراً لأن كل المدراء التفصليين يهدفون الى نتيجة نهائية مثالية بالتالي فالمدير التفصيلي الناجح يقوم بتكييف أسلوبه مع شخصيات مختلفة ولديه طرق متنوعة في الإرشاد والتغذية الراجعة والتحفيز.
  • 7️⃣ وأخيراً، اذا كانت هناك شكوى من أحد العملاء وقد تضر بسمعة الشركة.
  • يقوم المدير التفصيلي ( رئيس خدمة العملاء) بمراجعة كل التفاصيل والتحقيق في الموقف ومحاولة تحديد جذور المشكلة والتعامل مع الموقف بأفضل طريقة ممكنة.

Highly recommend online Marketing tool from SEMRUSH

و إليك مثال في تسويق إلكتروني

  • ستيف جوبز : بالطبع يعتبر ستيف جوبز من انجح الرجال في مجال اداره الاعمال ف انه بعيدا عن الجانب التقني في صناعة هواتف ابل.
  • فإن استراتيجية التسويق الخاصة بشركتة تستهدف بصورة اساسية جودة المنتج و صناعة افضل ما يحتاج الية المستخدم وتقديم أفضل خدمة بأفضل كفاءة.
  • أيضا وانشاء نظام تشغيل قوي لحماية خصوصيات المستخدم من مخاطر الانترنت.
  • جيف بيزوس : وهو مؤسس شركة امازون التي تتربع علي قمة التسويق و التجارة الالكترونية في العالم ، فإن استراتيجية التسويق لديهم تعطي الاولوية للمستهلك.
  • كذلك وكيفية الوصول إلية و معرفة احتياجاتة و ارضاءة و ليس التركيز علي المنافس كما يظن بعض رجال الاعمال.
  • بيل جيتس : صاحب امبراطورية ميكروسوفت و هي واحدة من اعظم الشركات التي تم بناؤها في العصر الحديث.
  • و التي هدفها تقديم احدث ما يتوصل الية المطورين الي المستخدم لمساعدته في النهوض و تطوير عمله الخاص و انشاء شراكة متميزه و مستدامة بينه و بين الشركة.

دور التسويق الالكتروني بإستخدام السوشيال ميديا :

  • تعتبر و سائل التواصل الاجتماعي اليوم من افضل منصات الاعلان و التسويق وذلك بسبب انتشار الهواتف الذكية المحمولة و انتشار العديد من التطبيقات التي يقضي معظم المستخدمين وقتهم فيها طوال اليوم.
  • فقد كان قديما الاهتمام الاكبر متجها نحو الاعلانات علي قنوات التيليفزيون و لكن كان هذا يفتقر الي معرفة رد فعل المستهلك حيث انك لا يمكنك معرفة ذلك من خلال اعلان غير تفاعلي علي قناة فضائيه.
  • ولكن مع وجود وسائل التواصل الاجتماعي اصبح يمكنك نشر اعلان عن منتجاتك او خدماتك و ملاحظة رد فعل المستهلك من خلال الرسائل و التعليقات ومن ثم يمكنك تطوير هذه المنتجات و الخدمات.
  • فهو يخاطب مباشرة المستهلك النهائي.
  • و يعتبر التسويق الالكتروني الافضل من حيث التكلفة والفعالية.
  • وإذا قمت بإنشاء شركتك الخاصة دون انشاء حسابات السوشيال ميديا و العلامات التجارية الخاصة بها فيصبح الامر و كأنك بدأت نشاطا تجاريا ولكنك لا تخبر احد عنه.

تسويق إلكتروني الطبي :

  • السوشيال ميديا من الاماكن الناجحة في نشر المعلومات الطبية وذلك لوجود سهولة في الاستخدام من قبل المرضي و سهولة البحث عن المشكلات الصحية الخاصة بهم علي هذه المنصات.
  • وهذا لانها تعتمد علي عرض المعلومات الطبية بشكل مبسط للجمهور ومن مصدر موثوق مما يزيد الثقة مع المريض.
  • فاذا كنت صيدلي او طبيبا و لديك مستشفي او عيادة او احد مقدمين المحتوي الطبي يجب ان تتكون متواجد و بقوة علي السوشيال ميديا.
  • وهذا من شانة ان يزيد لك مبيعاتك و زيادة عدد المرضي لتتوسع اكثر في مجال عملك.
  • و يمكنك ان تري الان العديد من التطبيقات و المنصات المختصة فقط بتقديم خدمات طبية فيمكن لأي مستخدم ان يقوم بفتح هاتفه و يقوم بحجز لقاء مع الطبيب او طلب احد الوصفات الطبية لتصل الي منزلة.
  • وعدم وجودك علي هذه المنصات و التطبيقات يضيع عليك الكثير من فرص النمو.

صحة المعلومات و اثاره الشائعات:

  • و كما هو الحال في استخدام السوشيال ميديا و الانترنت فإنه يمكن لأي شخص ان يقوم بنشر اي شئ و هذا يجعل العديد من المعلومات المتشاركة صعب التحقق من صحتها .
  • وغالبا ما يحدث هذا من الاشخاص غير المختصين و ليس لهم علاقة قوية بالمجال الطبي و يستهدفون التلاعب بمشاعر المرضي للترويج لبعض المنتجات الغير معروف مصدرها بهدف الربح وليس صحة المرضي .
  • ولكن علي النقيض يجب علي مقدم الخدمة الطبية ان يكون لدية وعي تام بما يقوم بنشره و مشاركتة مع المستخدمين و مراعاة الامانة الطبية فهذا من شأنه ان يخلق ثقة بينه و بين المرضي و التي سوف تزداد مع الوقت .
  • فإنه من الجيد ان تكون المعلومات المنشوره في محتواك مثبت صحتها بالتجارب العملية و الاحصائية و تقوم بعرض النتائج بواسطة محتوي مرئي و ليس فقط معلومات مكتوبة لتزداد المصداقية بينك و بين المستخدم.

Highly recommend try using Ezoic

Ezoic

أهم استراتيجيات تسويق إلكتروني الفعال

يتم اختيار افضل الطرق المناسبة للعملية التسويقية و هناك العديد من العوامل التي يتوقف عليها نجاح الحملة التسويقية ومنها:

  • الاهداف المرغوب تحقيقها 

يجب ان تعرف جيدا ماهى الاهداف التى ترغب فى تحقيقها , وماهو الهدف الرئيسي الذى ترغب فى الوصول اليه .

  • دراسة السوق للتعرف على الجمهور المستهدف والمنافسون.

يجب ان يتم دراسة السوق دراسة مستفيضة بشكل جيد ومؤكد بالبراهين والدلائل عن الجمهور المستهدف بهذه الحملة الترويجية.

اضافة للمنافسين ومدى قدراتهم التسويقية , ومدى قدرة هؤلاء المنافسين فى الحصول على حصة اكبر من السوق المستهدف .

  • اختيار الطريقة المناسبة للاستراتيجية.

بعد ان تدرس السوق المستهدف والمنافسين والعملاء المحتملين يجب ان تعرف ماهى الالية المناسبة لتطبيق الاسترتيجية التى وقع عليها اختيارك .

وتحدد ما اذا كانت هذه الاسترتيجية هى الافضل ام لا .

  • رصد مؤشرات الاداء

بعد ان تبدأ فى العملية التسويقية من خلال الانترنت يجب ان تعمل على دراسة المؤشرات الاولية للمنتج فى السوق.

حتى تعرف بشكل افضل ما قد يحتاج العملاء الى تطويره فى المنتج للوصول الى افضل نتيجة من العملية الترويجية لمنتجك .

السيو (SEO) أو تهيئة المواقع لمحركات البحث (Search engine optimization)

  • هو عملية تطوير المواقع لتناسب متطلبات محركات البحث المختلفة مثل Google أو Bing بهدف الظهور في نتائج البحث الأولى للكلمات.
  • والمصطلحات الرئيسية المستخدمة من العملاء المحتملين للشركات والمشروعات والأنشطة التجارية.
  • محركات البحث هي مصدر 70% من زيارات المواقع الإلكترونية.
  • حيث يقوم زوار المواقع باللجوء إلى محركات البحث المختلفة للإجابة على أسئلة معينة.
  • كذلك أو البحث عن منتج أو خدمة مع وجود مئات الموضوعات المنشورة للإجابة عن أسئلة الزوار.
  • وتواجد مواقع إلكترونية لمعظم الشركات والمشروعات التجارية التي توفر بدائل متعددة بتكلفة مناسبة.
  • و أيضا تقديم وسائل تواصل مريحة وسريعة أفضل من قنوات التسوق التقليدية.

مستقبل تسويق إلكتروني :

اولا الذكاء الاصطناعي :

  • الآن أصبح الذكاء الاصطناعي من اهم وافضل الأدوات الأساسية التي يستخدمها المسوّقين الرقميّين.
  • وكما ترى في الواقع فقد أحدث ثورة كبيرة في صناعة التسويق الإلكتروني.
  • عند قيامك باستخدام بيانات ملفات التعريف الخاصة بالارتباط والتعرف على تاريخ التصفح بشكل كامل.
  • يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بتوجيه الإعلانات إلى جميع العُملاء.
  • وذلك بناءً على معايير معينة مثل المنطقة الجغرافية والهوايات والعمر والجنس وغيرها من المعلومات المهمة.
  • بحيث يمكن أن تلاحظ هذا بشكل واضح في جوجل و فيسبوك .

ثانياً تحليل البيانات :

  • كما تعلم ان تحليل البيانات من أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي حول العالم وذلك في التسويق الإلكتروني. فهنا لا مكان للارتجال في عالم اليوم.
  • بحيث ينبغي أن تقوم باتخاذ كل قراراتك التسويقية والتي تريد ان تربح منها بناء على البيانات.
  • أيضا يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي تحليلها والقيام باستخدام النتائج من أجل صياغة رسائل تسويقية مميزة وجذابة وفعالة.
  • كذلك يمكن القيام باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل تحليل البيانات بسرعة وقوة ودقة تفوق قدرة الإنسان .

ثالثا روبوتات الدردشة :

  • ان هذه الروبوتات ربما تحدثت معها في بعض المواقع.
  • فإن روبوتات الدردشة (chatbots) هي برامج حاسوبية ذكية تم تطويرها بشكل مميز من أجل أن تتفاعل مع العملاء عبر الإنترنت.
  • والقيام بالإجابة على أسئلتهم، والقيام بتقديم الدعم لهم، وايضاً مساعدتهم على إكمال عمليات الشراء .

رابعاً تقنيات الواقع المعزز:

  • وهو من الامور المميزة في السوق في الفترات الاخيرة.
  • بحيث يعتبر الواقع المعزز من التوجهًات الناشئًة في إستراتيجيات التسويق الالكتروني وزيادة المبيعات.
  • فهو يسمح للزبون وللعلامات التجارية القيام بتوفير تجارب مميزة وفريدة من نوعها للعملاء.
  • و ذلك اصبح من المستقبل القريب بعد اعلان مارك زوكيربيرج عن مشروع Metaverse
  • حيث سيتمكن للمستخدم ان يري المنتج و يتحسسه بالأبعاد الطبيعية .

اقرأ المزيد علي موقع فادك:

Copyright ©: All content on FADIC Website, including medical opinion and any other health-related information, and drug Informtation is for informational purposes only